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对已购买上述取消演出场次的观众，中国儿艺提供相应的退/换票服务，具体方式如下：

1、已取得纸质票的观众，可持纸质票赴中国儿艺售票处进行退票事宜；

2、在中国儿艺官网、官微已付款，但未取得纸质票的观众，可致电中国儿艺售票处（4001016161）进行退票事宜；

3、在中国儿艺官网、官微已预订演出票的剧享卡观众，可自行登录中国儿艺微信公众号（zhongguoeryi）——“我要购票”——“我的订单”中取消、变更已预订的演出票；

4、《西游记》三部连购享受七折优惠的观众退票时，需三部同时办理退票；

5、在中国儿艺各合作机构购票的观众，可联系原购票渠道的售后服务，进行退票事宜。

1、已取得纸质票的观众，可持纸质票赴中国儿艺售票处换取其他时间同一剧目演出票；

2、在中国儿艺官网、官微已付款，但未取得纸质票的观众，可致电中国儿艺售票处（4001016161）预约其他时间同一剧目演出票。